Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la oferta y la compra de productos de AGROALBIUM, SL a través de la tienda online incluida en este sitio web https://albium.cat .
Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web, el Usuario queda vinculado a estas Condiciones.
1. Disposiciones preliminares
Los pedidos sólo podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está totalmente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través de este sitio web.
Nos reservamos el derecho de anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos solicitados por un cliente con el que
pueda existir alguna diferencia o controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos hagan pensar que el cliente
está realizando alguna actividad delictiva.
Podemos actualizar las presentes condiciones de venta, así como el aviso legal y la política de privacidad en cualquier momento. Usted podrá consultar la versión actualizada pulsando los vínculos « Condiciones generales de venta » y « Aviso Legal / Política de Privacidad ».
Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a AGROALBIUM, SL todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Los datos facilitados deben ser veraces y actuales; podemos utilizarlas para ponernos en contacto con usted si fuera necesario.
Es indispensable facilitar toda la información catalogada como obligatoria; de lo contrario, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables de posibles retrasos o errores en la entrega como consecuencia de errores u omisiones en los datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y sin llevar a cabo ninguna actividad que dificulte o interfiera su funcionamiento.
Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conserven con seguridad en todo momento.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos de inmediato la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilícito de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
Procedimiento de compra
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra. Al realizar el pedido se le pedirá que introduzca todos sus datos y finalmente confirmar el pedido.
Una vez finalizado el procedimiento de compra, podrá seleccionar si desea generar una factura electrónica y ésta se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. También puede solicitar una copia de su factura en papel.
Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que al respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos físicos en cuanto a los datos físicos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
Cobertura del envío y gastos
El envío se realizará en la dirección indicada por el Usuario. Se considera entregado el pedido cuando el Usuario o un tercero autorizado recibe los productos.
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún producto en otro destino aconsejamos que contacten con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un correo a agroalbium@gmail.com y le informaríamos al respecto.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
En caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, AGROALBIUM, SL se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Contrato con AGROALBIUM, SL y aceptación de pedidos
El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado en nuestra cuenta. Al confirmar la compra, recibirá un e-mail como confirmación de aceptación. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y sólo para los artículos relacionados en esta confirmación de envío.
Confirmación y anulación de pedidos
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, costos, de transport, selecció d’article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. S’haurà de posar en contacte. En aquest cas, el període només podrà ser modificat o anul·lat si l’article no ha entrat en la fase d’expedició des dels nostres magatzems.
Moneda, impost i preus
Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada de forma immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes de les quals s’hagi completat i verificat el pagament.
El pagament es pot realitzar a través de transferència bancaria o targeta de crèdit.
Targetes de crèdit: Accepta targetes VISA, VISA Electron, 4B i MasterCard. L’import de la comanda es carregarà a la targeta, de manera que haurà d’indicar el nom, la data de caducitat, així com el codi de seguretat CW2 (que es troba al revers de la seva targeta).
Aquestes dades no seran guardades o manipulades per nosaltres, seran registrades directament a la passarel·la de pagament de l’entitat financera corresponent, en aquest cas Redsys. En cas que el càrrec no es pugui portar a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lada automàticament.
Transferència bancària: el client disposa de 5 dies hàbils per a realitzar el pagament o automàticament es considerarà anul·lada la comanda. El client pot realitzar el pagament de la seva comanda al compte que es mostra a continuació, indicant el número de comanda obtinguda en la finalització de la compra. Aquest sistema permet compres de qualsevol import econòmic. A finalitzar la comanda, rebràs un e-mail amb tots els detalls.
Les dades bancàries necessàries per a realitzar la transferència bancària són els següents:
Important: Com a concepte de la transferència s’ha d’indicar el número de comanda. En cas de no haver indicat aquesta referència, es cancel·larà la comanda
Un cop rebut el pagament, es prepararà la seva comanda. Pot seleccionar si vol rebre’l a una adreça postal o recollir-lo a la nostra botiga física.
Recollida a la botiga
Si compres abans de les 12h del matí, la teva comanda estarà preparada en 24h (dies laborables). L’ horari de processament de comanda és de les 09: 00 fins a les 16: 00, tots els dies laborables de dilluns a divendres. Les comandes efectuades fora d’ aquesta franja d’ horari es processaran en el següent dia laborable.
Pots recollir la teva comanda on-line en l’horari comercial de dilluns a divendres de 10-14h i de 15-18:30h a l’adreça CRTA DE L’ALBI A CERVIÀ DE LES GUARRIGUES KM6 – 25450 L’ALBI (LLEIDA).
Enviaments a Espanya (Península)
Com a norma general, els paquets s’envien dins de les 48/72h (dies laborables) següents a la recepció del pagament, a través d’un servei de missatgeria escollit.
Exceptuant aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries o, en el seu cas, derivades de la personalització dels productes, la comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat en aquest lloc web segons el mètode d’enviament seleccionat per l’Usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals a comptar des de la data de la confirmació de la comanda.
Si, en el moment del lliurament l’ embalatge de la comanda està malmès, haurà d’ obrir el paquet en presència de l’operador logístic per verificar l’ estat dels articles. Si s’ observen danys els haurà de detallar a l’ albarà de lliurament i posar-se en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència al més aviat possible.
Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.
Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament les podrà veure detallades en el procés de compra.
Política de devolució, desistiment, canvi i reemborsament
Devolucions
En els casos en els quals l’Usuari adquirís productes en o través del Lloc web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s’enumeren i descriuen a continuació:
Dret de desistiment
L’Usuari té dret a desistir del contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per a exercir el dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar-nos a: AGROALBIUM, S.L., agroalbium@gmail.com, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca. Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per a complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret per part de l’Usuari sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part de l’Usuari, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se’ns informi de la seva decisió de desistir del contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari per a la transacció inicial, tret que l’Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
“Vosté haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns a AGROALBIUM, S.L., CRTA DE L’ALBI A CERVIÀ DE LES GUARRIGUES KM6 – 25450 L’ALBI (LLEIDA)” sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
L’Usuari haurà de retornar en perfecte estat els Productes, en cas contrari, el producte pot sofrir una depreciació. En conseqüència s’informa l’Usuari que serà el responsable de la disminució de valor dels productes resultant d’una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. És a dir, si el producte no es retorna amb l’embalatge original o en perfecte estat AGROALBIUM, S.L. pot cobrar el cost de la devaluació del producte.
L’Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, el subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament
Es tracta de tots aquells casos en els quals l’Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta a l’estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb AGROALBIUM, S.L. Immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l’apartat anterior (Dret de Desistiment).
L’Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, si escau el reemborsament o, en el seu cas, la substitució d’aquest. El reemborsament o la substitució del producte s’efectuaran al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l’article no conforme. L’import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d’algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, inclosos les despeses de lliurament i els costos en què hagués pogut incórrer l’Usuari per a realitzar la devolució. El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l’Usuari va utilitzar per a pagar la compra. En tot cas, s’estarà sempre als drets reconeguts en la legislació vigent a cada moment per a l’Usuari, com a consumidor i usuari.
Garanties
L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d’aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte. En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d’ actes individuals, AGROALBIUM, S.L. serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns o de dos anys en el cas de continguts o serveis digitals, sens perjudici del que disposa l’ article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b).
En aquest sentit, s’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s’ajustin a la descripció realitzada per AGROALBIUM, S.L. i posseeixin les qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d’aquest. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l’Usuari, aquest haurà de procedir tal com s’indica en l’apartat Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de material amb el qual s’han fabricat, i que per tant formaran part de l’aparença individual del producte, i no seran un defecte.
D’altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l’Usuari adquireix en el Lloc web un producte d’una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l’Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l’empresari per la falta de conformitat, l’Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels mateixos durant els tres anys següents al lliurament d’aquests productes. Per a això, l’Usuari ha d’haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
Si qualsevol part d’ aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
AGROALBIUM, S.L. es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra d’un producte o servei a través de la web.
En el supòsit que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.
Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, en el seu cas, utilitzant el formulari de contacte.
5. Llei aplicable i jurisdicció
Aquest lloc es troba ubicat i és operadors d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’ Espanya, sense que siguin d’ aplicació els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’ Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Lleida, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre-les.
Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’ acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
6. Queixes i reclamacions
L’Usuari pot fer arribar a AGROALBIUM, S.L. les seves queixes, reclamacions o tot altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). A més, AGROALBIUM, S.L. disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a AGROALBIUM, S.L. en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d’aquest contracte de compra entre AGROALBIUM, S.L. i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament UE Nº 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
————————————————–
Model de formulari de desistiment:
Formulari:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent producte o prestació del següent servei:
(*) Núm. de comanda: ___________________________________________________
(*) Nom de contacte: ____________________________________________________
(*) E-mail de contacte: ___________________________________________________
(*) Telèfon de contacte: __________________________________________________
(*) Adreça de l’usuari: __________________________________________________
(*) Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar). _____________________
____________________________________________________________________________________________________________________________
(*) Data: _______________________
(*) Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper):
________________________
(*) Caps obligatoris.
